上海科藍產品分類
PRODUCT CLASSIFICATION
產品質量統計和質量保障及售后服務
日期：2024-09-02 14:37
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摘要：
產品質量統計和質量保障及售后服務
1.產品品質：對09年度的統計
1.1出品合格率100%。
1.2到達用戶處投運率97%（其中3%因運輸過程、終端用戶無經驗人員或使用不當造成）。
1.3使用滿一年的主機產品需要返來公司維修的占5%以下。
2.質量保障：可靠性設計，始終如一為終端用戶負責
2.1基本質保期：主機產品一年。
2.2對特殊用戶，合同或技術協議中聲明，質保期2年或更長。
2.3質保期外終身保修。對返來本公司維修產品優先快速解決：小問題4h內解決當天返還；遇難問題8h內解決返還。
2....
產品質量統計和質量保障及售后服務
1.產品品質：對09年度的統計
1.產品品質：對09年度的統計
1.1出品合格率100%。
1.2到達用戶處投運率97%（其中3%因運輸過程、終端用戶無經驗人員或使用不當造成）。
1.3使用滿一年的主機產品需要返來公司維修的占5%以下。
2.質量保障：可靠性設計，始終如一為終端用戶負責
2.1基本質保期：主機產品一年。
2.2對特殊用戶，合同或技術協議中聲明，質保期2年或更長。
2.3質保期外終身保修。對返來本公司維修產品優先快速解決：小問題4h內解決當天返還；遇難問題8h內解決返還。
2.4對實屬產品質量問題無條件召回，調換至用戶滿意。
3. 售后服務：10多年來的優良信譽不斷完善
3.1電廠用戶：
3.1.1緊急用戶：接到通知起72h內到達現場，2-6h內解決問題。
3.1.2合同約定用戶：接到通知在用戶要求的時間內到達現場，2-8h內解決問題。
3.1.3新安裝機組用戶現場調試：接到通知起一周內到達現場，8-24h內通過正常投運。
3.1.4派出工程師現場經驗豐富；現場服務包括調試、技術培訓和交底。
3.1.5對每個用戶建立檔案，對使用情況進行長期跟蹤；每年巡訪一次。
3.1.6本公司派出服務人員的費用包括用戶來公司進行技術交流培訓產生的費用有本公司承擔。
3.2環保（水處理）用戶和生物工程發酵用戶及其它用戶：
3.2.1根據合同約定的用戶：接到通知起一周內到達現場，8h內完成正常投運。
3.2.2上海地區及至江蘇無錫以內、浙江杭州以內，根據訂貨品種、數量可以免費提供現場服務一次。
3.2.3對中間成套商購入的產品、合同中沒有指明服務條款，事后用戶或中間商要求提供現場服務需要承擔費用，數額根據終端用戶所在地區協商；或者聯系咨詢本公司。
4.其它：請加入本公司技術咨詢Q號對您有用
4.1方便所有用戶的相關人員進行技術咨詢、交流，可以加入本公司技術咨詢QQ：593327442
4.2需要時聯系本公司或Q，免費為使用本公司產品的用戶進行技術培訓。
交科藍朋友，選科藍產品，升值。
